板橋区保育園 | 社会福祉法人 成増会 成美保育園

苦情公表

ご意見

内容
仕事の都合で遠足に参加することが難しいという保護者から、その日は園で子どもを預かってもらえるのか確認したところ、その日はお預かりできませんと言われたと区に電話があった。

対応
職員に状況を確認したところお預かりはできませんといった内容は伝えていないとのことだったが、遠足に参加できず当日保育が必要なご家庭には改めてお子さまをお預かりすることを口頭で伝えた。
また、再度職員間で伝え方について見直し、伝えた内容が違うかたちで伝わってしまうこともあるため、今後十分気を付けていくように話をした。